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明芯堂震撼寄语,迎2019美业新风

明芯堂震撼寄语,迎2019美业新风

此文一发,可能带来行业地震!

【致美业店家老板、大咖们的一封信】


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序言:

岁月如梭,时光荏苒,晃眼之间2019就进入了秋天!秋,是收获的季节,是果实的季节,回顾过去的半年,甚至回顾你在美业、在店铺经营的十几年、二十年的时光,亲爱的店家老板们,亲爱的美业大咖们,导师们,你有什么感悟呢?你有什么收获呢?你有什么展望呢?

互联网让我们更加能够深度了解美业,时代的力量逐渐揭开了美业的面纱,让即使不是美业圈的人也看到了前几年美业为什么繁荣的背后玄机。互联网的趋势和科技技术的创新更加明显裸露了美业背后的花样文章。今天,站在时代趋势的纬度,和大家聊聊2019以后美业必将经历的阵痛与新生,必将进行的转型与变革,你想听听吗?互联网将美业的遮羞布扯了下来,被道破天机后的美业,2019后将何去何从?

为什么你的美业越做越苦?

为什么你的店铺越做越艰难?

为什么你的客户对你丧失了信任远离了你和你的店铺?

为什么你在行业里的商誉越来越差?甚至多年过去了你还是没有口碑和商誉?

为什么十年八年过去了你没有贴心的给力的合作伙伴?留不住顾客留不住员工?

为什么你辛苦多年,也未能完成业绩递增?未能完成你十家百家的连锁店梦想?

本文不单适合美业店家老板们思考,同样适合于大健康、保健品、化妆品行业的团队领袖们思考!


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总结历史总是让人变得睿智,你总结了吗?

随着人们生活质量的提高,对于各方面的追求也相应的提高,美容行业是近些年来最热的一个行业,进出美容院的人也是越来越多,美容已经成为了一种大众消费,已经成为了一种时尚,无论男女,谁又能够拒绝美丽呢?如今的大健康大美业行业已经成为了人所共知的热门财富所在地。毋庸置疑,健康美丽行业是这几年、甚至未来三十年的趋势商机!

哪里有财富,哪里就有蜂拥而至的人群!不单有无数群雄战火硝烟,而且还有更多乱世必然出现的山大王、盗贼群到处打家劫舍、坑蒙拐骗,祸害行业,伤害无知客户!

大乱之后必然大治,随着商业生意进行到今天,随着科技生产力的日趋强大,特别是互联网已经来到价值时代,让本就竞争激烈的美容行业出现了新的变局,美容行业这一两年,将会面临着一次大洗牌。你准备好了吗?

全中国美容店铺据有案可查的能统计的就有150万家店,不倒闭100万家店,这个行业就不会正常。10年以内,你是否还活着? 

10年前,街头巷尾到处看到杂货店,食品店,电器店,服装店……后来,来了苏宁、国美、银泰,死了一大批;再后来,又来了淘宝,又死掉一大批,现在有几个人是开实体店开得很成功的?一般来说一个行业格局的洗牌,也就四五年时间,美容行业也不例外。中国美容行业150万家店铺,不倒闭100万家店,这个行业就不会正常。最后剩下50万家店,其中10万家会发展得很好,20万家日子过得还可以,另外20万家也就马马虎虎了!这不是信口雌黄,很多行业的发展规律就放在那里。所以你要问自己:10年以内,你的美容院还活着吗?是前100家,还是前10家?

2019年的美容店家,不是考虑如何赚大钱,而是考虑如何活下来的问题!


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五问自省,痛改前非:

那么在这个竞争激烈的时代如何活下来呢?你能否做到:

你有忽悠顾客吗?在过去这几年美业混乱的年代,多少店家老板为了追求暴利,简直是无底限,产品品质不在考虑之列,只要表面的效果能忽悠住顾客,根本不管产品是否真正有效,根本不管产品是否经过真正的临床验证,产品品质不在考虑之列,哪个利润高用哪个,不是哪个效果好用哪个。只要包装好就是好,只要有所谓三证合格证就是好!包装代表一切!甚至有不少产品公司和店家,将产品换个包装换汤不换药就继续伤害顾客。根本不管什么叫美容师、美丽顾问用专业知识帮顾客解决需求问题是什么东西。所有的一切都只为解决一个问题:快速暴利赚钱。忽悠的年代过去了,你自省了吗?你忏悔了吗?

曾经有大咖级的店老板毫不脸红的说:你不懂美业,效果太好的产品我们不做,顾客都好了都解决问题了,顾客就不会再来了,怎么会有回头客?一个不懂什么叫真正健康,真正美丽知识的大咖级店老板?让我直接无语了三天,这样的店铺,无论她用什么方法有了今天的店铺规模,都已经看到了她的结局。

你有跟上时代趋势吗?前几年的美业,消费者都普遍缺乏资讯和知识,对美业项目和美业产品不了解,无论手段是否阳光都很是让一部分美容店家大赚了一笔。但随着互联网时代的真正到来,资讯的极速传播,创新科技让产品不断升级透明化,健康知识和美丽知识的教育普及,越来越多的消费者开始清醒,开始理性消费,开始知识消费,开始价值消费。还沉浸在昔日泡沫中的老板你是否清醒了呢?

西方有谚语:“当上帝睡着的时候,魔鬼什么玩笑都敢开”。现在,不单是行业的竞争战火硝烟,而且上帝(顾客)都已经苏醒,你靠什么继续活下去呢?是依靠还是没有醒的那些上帝带来残羹剩饭苟延残喘?

  2019年的商业,开始向那些散发人性的光辉的企业和店家抛洒阳光和雨露。你难道没有发现吗?凡是在2018年还经营得不错、活得不错的店家们,都是在过去纷乱的时代还坚持生意的本质、都是不乱选产品、都是扎实服务好自己的一批客户,在客户群中建立了自己良好口碑良好商誉的店铺。

你难道没有发现吗?商业从2013年起就在发生剧烈巨变,从电商到微商,到2015-2016金融狂潮,到2017新零售元年质变。2018区块链金融,无数投资者、生意人在乱象中闯进了一个接一个的蜘蛛网,尸骨遍野,满目疮痍。多少人以为自己是镰刀,妄想去收割,却不知道自己就是韭菜。直到2018年底,所有的幻象都被时代的利剑劈碎。

过去的2018年,有人见星辰,有人见尘埃。不过没关系,都翻篇了。在不确定的年代,机遇与灾难总是相伴而生,有人把灾难做成了机遇,有人把机遇变成了灾难。所以我们要真正的认清自己,时刻与自己对话。在行业大潮跌宕起伏的年代,我们是否还有持续奋斗的勇气?是否还有时刻归零的心态?是否还有拥抱世界的热情?

时代的年轮,让2019的商业进入互联网价值时代, 2018呼啸而过,2019迎面而来。大美业在快速、变化、不确定在时代迭代生长,回归初心,正道而行,才能让企业走得更远。2019年成为回归商业本质元年。

大美业的本质,是服务!是帮助客户解决问题,是提供价值服务,你准备好了心态吗?


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你有学习和改变吗?在市场上,接触了不少美容店家的老板们、大咖级美容师们,让我目瞪口呆的是,多少美业大咖、老板,自己从事该行业十多年二十年比比皆是,却自己在行业里面没有改变,没有成长,没有学习,没有突破!美业二十年,不能解决自己臃肿、下垂、粗糙、美起来的问题,我想知道,你又如何帮助别人解决问题?别人又如何看到了想成为你相信你和你的店家?看你的脸,看你的身材,看你的健康,你说你的朋友人脉你的顾客怎么有信心相信你和你的店铺呢?远离了行业的本质、远离了专业的服务,我们又如何能帮助别人,做好生意经营?

你的培训人才和店铺管理建设做好了吗?一个好的店铺或企业,必定需要好的人才来支撑。开一家美业店铺也不例外。要做大做得久远,就必须拥有素质高,善于沟通,技术到位的技术人才,不可否认的一点是,拥有技术过硬的人才是一家店铺的核心点;还有一点就是服务,你的服务好不好,你的专业水准是靠服务来体现的,能否留住回头客,你的技术是第一要点,你的服务也是其中一个要点。其次是店门的人员管理制度,实行人性化管理。能够充分的调动员工的积极性,好的工作氛围会增强企业员工的凝聚力,是经营者必须处理和关心的问题。那么,你的培训管理机制有吗?既然是会所,请问你有“会”吗?2019是价值回归年,如何实现会所中“会”的回归?

无时不刻都让顾客产生满意的体验感,满足顾客的需求,从顾客的真实需求出发,和顾客深度沟通,时时刻刻为顾客着想,从而给顾客得到最满意的体验,不仅如此,未来美业,要达到的效果是,以后任何一个顾客进到你店,坐在美容椅上绝对不是安静、寂寞的等待,而是在店内有更多其他的舒适的体验,实现增值服务和价值服务。

你确定了你在美业要做什么吗?(眼光与格局)

2019商业回归本质,店铺经营+互联网思维,是趋势,是方向,是布局!但一切的根本是扎根!扎根的本质是什么?是商德、是商誉、是口碑、是品牌、是服务、是营销思维!美容店铺必须要扎根产品,扎根服务,扎根经营管理!扎根战略是发展战略,是未来战略。如何扎根?要改变故有认知及惯性思维,重塑核心竞争力。未来已来,看不到未来,就掌握不了现在,更无法赢得未来!未来竞争是价值之战,是差异之战,更是差距之战;回归本源、提炼服务、重塑形象、修炼能力、实现持续发展,才能成为美业赢家!

回归实战,强调落地!美业赚的是什么钱?赚的是服务产生价值的钱,赚的是帮助别人解决问题的钱。当今时代大美业风浪不断,要回归初心拥抱变化,只有回归初心才能走得更远!秉承使命、坚守梦想,你就成为最后的赢家!

前景

相关专家预测,在未来的五年,美容业作为服务业的一支最有竞争力的行业,留给投资者的市场空间每年将高达万亿,同时,行业随着互联网时代的特征,将是多种业态并存的格局将会持续。

1. 社区店形式、个人工作室将会是未来小门店发展的主流形式。

2. 未来,通过打造个人IP,用互联网吸引客流的潮店将会有更大的竞争力。

3. 注重服务的轻奢高品质店铺将会是行业赢家,一批有技术支撑、用户体验好的高端专业店将出现在各个市场,以专业、个性化服务、高价格为特征,服务高端人群。

4.互联网化、平台共享与生态圈连锁成必然趋势。赢利模式创新才是重点,门店经营不易,房租高水电人工等费用也居高不下,老板想要门店发展下去,想要赚钱必须寻求更多的赢利点。行业的发展的总是充满了很多的未知,想要在未知的环境中顺利发展并处于不败之地,唯一的办法就是提前了解趋势并做相应的准备,必须介入新的互联网思维、分享经济思维、平台共赢思维!

回归初心,正道而行,只有心存敬畏,才能行有所止;只有胸怀梦想,才能砥砺前行。美业很好,关键是你会不会很好?请相信自己,相信美业,相信未来!在全体美业人生生不息的努力下,大美业终将更加美好!

祝大家美业半生,抬头仍是青春!


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