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YHOUSE悦会“会员制精品吃住玩乐”的生意经——YHOUSE悦会想做中国版的美国运通

2018-08-14 10:56:19 微兜客全网营销 阅读
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  中新网上海新闻8月4日电 (汪青)“在2017年公司开始在C端采用付费会员制,在B端则运用严选服务的模式,目前取得不错的成绩。而在未来,我们会基于目前的业务积累,推出消费金融产品,我们想把YHOUSE打造成中国版网生代的美国运通。”YHOUSE创始人王亮在接受采访时如是说。

  日前,亚马逊的市值超过8800亿美元,而股价节节攀升的最主要因素就是亚马逊全球的Prime会员背后的高粘性受到资本市场的认可。这也让80后创业者王亮看到未来的曙光,因为在此之前他也看到了会员制背后暗藏的商机。

  数据显示,在2016年“80后”和“90后”群体已突破 4 亿人,是餐饮消费的主力军。而20-25岁的年轻消费者贡献了 71% 的餐饮消费。以年轻人为主的中产阶级持续增长,中国的消费结构肯定会发现重大变化。中产阶级群体渐渐有了自我身份认知和认同,由此会带来消费升级。年轻人会更关注生活质量,愿意为更好的服务和产品买单。

  在消费升级的同时,消费群体也正逐渐形成分层。日前赴美上市的拼多多其目标客户是城市五环以外的用户群,而YHOUSE则目标客群则是三环以内、对生活品质有一定追求的中高端白领。

  此外,互联网新用户增速正在逐渐放缓,智能手机出货量下降,互联网进入“下半场”。这也意味着获取新用户变得越来越难,企业只有把更多重心放在存量用户,真正精耕细作,去争取用户更多的使用时长,挖掘既有用户更大的价值,才有可能在“下半场”做大做强。

  在此背景下,王亮看中了付费会员制这一商业模式中蕴含的机会。凭借高复购率和客群稳定的特点,在2017年一经推广后,YHOUSE的会员特权产品就受到众多消费者的青睐,身份的认同加上一系列有竞争力的特权,包括特价住五星级酒店、精品餐厅免费招牌菜、网红咖啡买一赠一、超级品牌的优惠券等等,让YHOUSE的会员用户数迅速达到了百万级别。

  资料显示,2017年,YHOUSE 的城市运营团队把会员特权服务 YPASS 接入了国内 14 个城市的 3000 多家餐厅、近 1000 家咖啡厅、500 多家五星级酒店以及星巴克、哈更达斯、Godiva等,去年年底合作商家突破 6000 家规模,打造出了一个线下精品消费场景的“星空联盟”。“在今年二季度,会员特权合作的精品合作商户数已经突破了10000多家。”

  实际上,创业最初的商业模式并没有一帆风顺的延续下去,自2015年创立以来,YHOUSE也经历了两个阶段的的业务模式和发展方向。

  “早期我们做的是精英俱乐部模式的平台,主要是服务高净值人群,类似精英俱乐部。不过,当时我们就意识到这个赛道太窄,不利于企业未来更好的发展。15年开始,我们升级成了一个精品吃喝玩乐的社区电商,主要是一边做内容,一边卖团购。很快我们发现团购模式的单位经济模型不好,获客成本打不平收入;但用户消费升级的导购需求依然强烈,同步启动的做内容精选社区攻略,倒是走出一条路,商业化也做的不错。”王亮说。

  前面两个阶段的商业模式并不是最佳,但却实实在在地为现在的商业模式奠定了扎实的基础,比如,拥有一套成熟的全国化精品生活服务商家的供应链管理能力。在前期两个阶段的实践中,YHOUSE的团队已经可以做到快速高效、高品质地开发商家。

  通过“内容+社区”的模式,为“金字塔腰部”人群提供城市精品生活服务。采用精选内容、严选服务以及超级会员为用户提供精细化服务,成为王亮最终选择的商业模式。

  大多数时候,最终能否实现变现成为评价商业模式的重要指标。据了解,目前这套B端严选+C端会员精选吃住玩乐特权特权服务的商业模式,主要收入来自于会员费以及衍生的广告收入。

  不过,王亮的野心却并不止于此。在他看来,提供消费金融服务,将公司打造成中国版美国运通才是最终的目的。

  “未来,我会把现有的这个用户升级成消费金融用户。因为用户的高粘性,我们有先天的优势给为用户提供消费金融服务。实际上,我们也计划在今年下半年推出两款消费金融产品。”王亮对记者透露,其中一款是跟银行合作的产品,而另一款则是与互金企业合作开展的产品。

  据悉,美国运通是基于旅行相关的金融服务公司,其市值曾超过1000亿美金,其商业模式是采用信用卡+商务旅行服务+旅行支票+财务计划服务相互依托,紧密结合的独一无二的商业模式。而其庞大的信用卡发卡体系和全球商户网络也支撑着其下属的商务旅行服务成为了这一行业的龙头企业。

  完整的产品线在满足各类持卡会员不同需求的同时,也使美国运通掌握了整个支付链条各环节的数据信息,此外在1997年还施行了“精选合作战略”,与世界各地的领先银行及金融机构合作,授权他们发行美国运通品牌产品以及协助拓展商户至美国运通网络。这一举措使美国运通本就庞大的环球网络得到了进一步的扩展。

  从商业模式上分析,YHOUSE在B端严选模式加上C端会员制与美国运通模式类似,都是通过围绕吃、穿、住、用、行、娱、购,进而顺势开展金融业务。

  “从消费特权起家,然后发展信用卡业务和借记卡业务,最终打造成一个综合体会员制消费的金融集团。其收入20%来自于会员费,而剩下的80%则来自于金融收入。简言之,这公司的收入结构基本上就是会员费加消费金融模式,而这一模式正是YHOUSE现在试图去对标的商业模式。”王亮对记者表示,想要成为网生代的美国运通,所需要的优势就是比美国运通拥有更强大的线下场景覆盖能力,以及如何用最短的时间去获取更快的会员量。(完)

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