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说说淘宝开店运营近段时间的感悟

这篇文章想对最近一段时间淘宝开店运营做一个简单的总结,先来上一张数据图:

近段时间淘宝开店运营的感悟 经验心得 第1张

本店铺在操作的时候:没人,就我一个,但是好处是有资金。

近段时间淘宝开店运营的感悟 经验心得 第2张

这个记录应该是颠覆了我早些年创造的记录,7天销售了1000多单,3钻,原本我以为自己会一直不会在碰淘宝,所以这些年我对淘宝也并没有什么关注(其实我对很多东西都不关注,就像我做SEO我也基本不关注百度推新算法这种事情)。

只是因为有兄弟找到我,因为可观的利益和后续的合作,我时隔多年,捡起了淘宝继续开店。

这次150多万的销售额,实际只有一个多月的时间,就是年前,年后的淘宝店因为移交给其他人去做了以后已经做死了。。。直到本月初我才把这个店铺拿回来我自己重新做,但是无奈时间有限。

从一开始来说,我并没有很强的把握能够把这个店做成什么样,而且我对淘宝里面有不少的东西并不熟悉,只是我觉得淘宝是一个第三方平台,那所有人一定就会遵循平台的玩法,那只要围绕这个玩法去做,没有理由做不起来店铺,再加上我本来就有店铺运作经验,基础的功底还是有的。

最起码不是一个纯小白完全不懂开始的,所以店铺从一开始所有的东西包括美工等等都是我自己做的,本身产品就不多,为几张图再去找美工我也不太高兴。

哪怕到现在为止,直通车里面依然还是有很多打法我不是很熟悉,毕竟好多年不研究,而且当真我对淘宝并没有太大的兴趣,这么多年来我的兴趣基本上全部集中在网络营销上面了,但是这并不影响我去做这样的一个店铺。

所以,今天我的感悟第一条就是:不管怎么样,必须要去做。

网上赚钱的项目,数起来有N多,但是归纳起来又不多,当把卖产品的项目全部归纳到一起来计算的话,网上赚钱的方式无非就是那么多。像淘宝客、CPA、产品销售、广告主等等,全部都是属于流量变现的范畴,而一旦牵扯到流量就一定会要推广,所以,其实要学的东西就那么多,但是依然有大把人不会学习,不会赚钱,根本的原因就是:只看,不做。

而只看,不做的原因有几点:

1.不会做

2.怕失败

3.项目不符合自己的预期

我们把那种妄想之人抛开的话,其实就是两点:不会做、怕失败。

而我希望大家能够做到是,不管怎么样,必须要去做,无论失败还是成功,必定会得到一定的项目操作经验,而成功当然是最好的,因为赚钱了,但是一次成功不代表次次都能成功,就像我自己也无法保证每个淘宝店一定能做起来,每个网站一定能够优化到首页,每个产品一定能够卖出去一样的。

但是我会在不断的分析、策划、执行、数据监测的过程中来成长,以保证越往后我的成功率越高,直到能够达到大成的那天,当然这个我是不指望了,互联网它的更新迭代速度非常快,真心没有人能够在互联网的领域里面达到圆满的境界,真的没有。

如果我这个兄弟找到我要合作,而我不会做淘宝或者我没有把握做好,拒绝了的话,那么在这次,无论是金钱还是经验可能我就什么都没得到,但是好在我做了,钱赚了自己的经验也增加了很多,下次再做的时候我的把握可以从以前60%提高到80%。

所谓的经验,就是这么积累来的。

大家知道,我把这次淘宝开店的经验录制成了课程,售价1600,但是我相信很多人即使看了,依然还是做不好淘宝。。因为没时间、因为不敢、因为一切可能发生的原因。。。

也许有人会说你以前就有经验,是的,有一些,但是再往前推呢?谁的经验是与生俱来的?

感悟第二条:见招拆招,不怕遇到问题,就怕遇不到问题。

近段时间淘宝开店运营的感悟 经验心得 第3张

我跟某些学员讲过,做一个淘宝店,当真不希望是一帆风顺,一帆风顺没有遇到任何的问题,最多可能就是赚点钱,但是能够学到的经验是有限的,只有遇到的问题越多,才能在解决问题的过程中不断去学习。

而遇到问题并不可怕,只要想办法去解决他就可以了,干互联网这行,其实也没有那么一帆风顺的事情。

我这次运作的第一个店铺,出现了N多的问题,管控记录高达19条,违规记录6条,包括各种发错货、垃圾客服和售后、退单、中差评等等。

从一开始两个人一拍即可,然后我运作店铺,早上还要起来做客服,到后来我专职运作店铺,我的合伙人把客服和打包发货全部接管,然后到2个专职客服,1个店铺管理,2个打包加N多个兼职打包。

现在就算没有这么多的人,依然能够把店铺处理的很好,因为当第一次遇到问题一定是束手无策的,而当再次遇到问题的时候就已经能够游刃有余的去处理问题了。

很多人做项目都希望能够一次性成功,大多数人的想法是因为缺钱所以想先赚点钱,然后再慢慢研究。

而恰恰项目的成功与失败的核心却是在于经验,这个经验并不是指你学习了我的课程就一定能够掌握和理解的,再说任何一个课程都不可能把所有的问题都能够全部归纳到一起,所以每个淘宝培训可能都会有每个淘宝培训的特点。

然后又回归到鸡生蛋,蛋生鸡的循环当中,想先成功赚钱,然后再去学习经验,而因为经验欠缺,又导致成功的几率大大降低,死循环。。。

最近有一个学员开始在我的私人指导下操作淘宝店了,我觉得不管如何,能够动起来就是最好的开始,当然宝贝上架的第4天就遇到了一个大问题,盗图链接直接删除了(他是遇到的图盾,直接被删除了),虽然我一直在强调,千万不要盗图,因为我们的宝贝在销售前期已经有了2000多销量的时候也遇到了被同行投诉盗图的问题,幸好最后找到这个同行让他撤销了,不然的话当真所有的心血都是功亏一篑,也就可能没有后来的故事了。

吃一堑长一智就是这个道理。

我们开店到现在为止遇到:被同行投诉盗图(找同行撤诉)、刷单被查(基本上都被申诉回来)、账期延长15天(有资金,无所谓)、宝贝被降权(删除或者改SKU,再重新上链接)、垃圾客服(后来依托机器人回复为主)、中差评(打电话找买家协商,不能处理的直接找人删),还有很多小问题就不一一列出了。

感悟第三条:养成独立思考的能力。

我不止一次的说过,做互联网就是做数据,如果说做营销的重点是与人打交道的话,像做淘宝基本上就是纯粹的做数据了,因为淘宝这种能够进店的基本上都是有着购买需求的,并不是推广那种可能需要攻心营销参与的。

所以做淘宝原则上就两个要点:

1.怎么能够让用户找到我们的店铺并且进店来

2.怎么能够最大可能的提高转化率

我们可以发现,最好的流量一定是免费的搜索流量,所以做淘宝最好就是能够把关键词排到首页甚至是前三,店铺就可以获得海量的搜索曝光量,当然直通车也能达到这样的效果,只是大家应该能够明白,直通车跟百度竞价一样,如果产品没有足够的利润的话,呵呵。

当然如果说想要依靠淘宝客或者打爆款团队来协助你的话,那个我就不说了。

如果想要获得搜索流量,那就一定要研究搜索算法,而无论是淘宝搜索还是百度搜索,其实在本质上都是搜索引擎,本质是没有区别的,只是参考的因素不一样而已,淘宝是商品所以参考的因素要比百度多的多。

百度能够依据的很大的程度就是,搜索----点击----访问-----深度----跳出率,这就是为什么快排点击软件效果永远都是那么牛逼的原因。

而淘宝能够依据的因素就太多太多太多了,不单单是宝贝本身,还有店铺,而这个里面的东西基本上都在生意参谋里面有体现,就像我跟大家说的,生意参谋的每个数据的体现,一定是有他的作用的,否则的话没必要去开发这个数据模块。

而对于数据的分析,是最考研脑力的时候,因为没有任何人敢说店铺的数据一定要达到什么样子就会得到什么样子的结果,所以有100个人开店可能就有100种做法,同理到做SEO也是一样的,网站可以复制,内容可以复制,但是结果一定会是不一样的。

其几天,有个学员找我,问我怎么才能在百度知道上面留链接,他发了很多次,就是留不上去,但是别人却能留,而我很简单就复制了那个别人能留下来的文字,但是把链接改成了我自己的,然后就留下来了。而且我的百度账号还是新号,0级。

我一贯的做法就是如此,研究一个平台,先去看别人怎么做的,然后在实操的时候最简单的就是先复制,如果复制不行再考虑里面会存在什么原因。

大家应该知道淘宝C店是不允许用:旗航店 旗舰店这样的关键词的。

但是,我们现在的店铺就是这样的关键词,一开始也是看到别人的C店运用了这样的关键词,感觉很奇怪,后来复制了一下之后发现不行不允许,然后再仔细研究了一下,原来就是多打了两个空格而已,而我在复制的时候是没有把空格复制进来的,于是我在设置新店的时候也加上了旗舰店,而且这个里面有个bug就是旗舰店在电脑端显示的时候是有空格的如下图,但是在手机端显示的时候是没有空格的,就是“旗舰店”三个字连在一起的,一个好的名字可以提高转化率,这个不用我说了吧。

近段时间淘宝开店运营的感悟 经验心得 第4张

我再说一个数据分析的经验:

根据一段时间的进店数据,转化观察,发现我们现在销售的这款产品有最起码接近一半的买家在广东,而我们身处江苏,大家应该清楚,人在购物的时候尤其是女性,她是有一个购物冲动心理的,所以她们肯定希望今天拍明天就能够收到货,而在这种情况下,明显的就可以发现江苏地区的广东进店流量虽然是最高的,但是转化极其的差,尤其是在广东地域别人操作的店铺比你还强的时候,当真有一种无力感。

在这种情况下,再考虑问题就只有两条路:

1.在广东设立发货点,把店铺的发货地改成广东

2.专注于江浙沪皖周边省的流量转化

当然,这个问题,我们现在暂时已经解决了,但是效果还有待验证,而验证效果就看转化率。

数据有多重要我就不说了,而操作数据的核心在于操作者本人的想法。

所以,淘宝开店绝对不是那种卖茶叶小妹营销写在纸上流程化、话术化的操作的,通过学习和实操,不断的去思考这里面的东西,不断去探寻数据对于店铺的影响将会决定淘宝店铺未来的走向,而不是依靠一套课程。

虽然这段时间我一直在忙于淘宝和产品,没有精力顾得上培训,但是我从来没有停止过对于培训的思考,为什么不管什么培训,不管培训怎么做,始终都是有很大一部分人是不赚钱的,这里面固然有一些经验和问题没有讲清楚,所以培训为什么会一直更新就是这个原因,但是其核心无论是经验,技术,实操,还是项目的流程梳理的都很清楚,但是依然达不到理想的效果,为什么?

我觉得很大的原因在于操作者,通过上面我给大家讲的一部分感悟,大家可以发现,并不是说看一套培训课程就一定能够做好一个淘宝店的,甚至连我自己去三番五次的操作淘宝店也是有一定几率会失败的。

就是因为数据本身就是不可控的,只有一定的规律可行,但是没有准确的数据可寻,那么在这种情况下,操作者本身对于项目在运作过程中的思考能力就变得至关重要了。

文作者:暴疯团队倪叶明


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